贵阳富炬电暖炉公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效” 为一体,建立了一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,以使客户电暖炉的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部,对外保证用户的每一个故障报修均有及时、唯一和快速的响应,对内负责协调内部资源,杜绝一切推诿和延误。公司的售后服务是指富炬公司营销的电暖炉产品,包括以下几个方面:技术培训、服务响应、维修服务。
一:技术培训
富炬售后维修人员全部经过统一培训上岗,具有丰富的经验和优良的服务态度,公司实行统一管理,统一制服,持证上岗。
二、服务响应  
1、响应服务的主要内容:远地诊断;了解问题所在;提出解决方案;产品使用及操作特性说明;技术文件说明;协助解决提高性能的要求;提供系统性能调整的信息;提供待解决问题的状况;提供服务期内的自主软件免费升级。
2、服务响应方式 :技术热线电话;夜间及节假日热线电话;网络服务支持;现场支持服务。
3、响应时间:为保证用户的富炬产品的良好运行,公司承诺:富炬电暖炉产品免费售后服务为购机起整机保修一年。 凡富炬公司的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护,
4、保修响应时间:客户报修后均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场;
三、维修服务流程
1、客户电话报修——2、客服登记预约——3、维修师傅预约上门——4、故障检查——5、与客户确定维修费用——6.维修师傅排除故障——7、客户试机验收——8、师傅开据保修单——9、维修完毕——10、客服回访客户维修情况及满意度。

公司简介

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贵州富炬炉具有限公司成立于1996年,是贵州省一家专业从事电暖炉设计、研发、的电暖炉炉具企业。经过20多年的不断研发、升级产品的品质,赢得了众多消费者的青睐,并且获得了最受消费者喜爱的称号。 二十多年的发展历史,富炬公司始终坚持创新、品质、服务、敬业、感恩为理念。吸收新创意,严把质量关,全方位服务跟踪,持续做出高品质、用户更喜爱的产品。本着追求、员工、技术、精神、利益为宗旨。富炬公司拥有一批精干的管理人员和一支高素质的专业维修技术队伍,我们以质量为生命、时间为信誉、售后为动力的经营信念,立足于贵州省及全国。

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公司地址:贵阳市南明区花果园

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